¿Cómo puedo hacer una devolución?

Roberto -

 
Devolvernos ropa es muy fácil, no tiene ningún coste para ti y tienes un plazo de hasta 15 días naturales para hacer tu devolución desde que recibes el pedido.

Para haceros la vida más fácil y que no tengáis que esperar, tenemos un acuerdo con Celeritas, que tiene miles de Puntos de Entrega. Lo bueno es que son tiendas de tu barrio, muy cerca de tu casa, y con un horario muy amplio (¡incluso algunas abren los sábados!). Sólo tienes que ir a la tienda que te quede más cerca y decirles que es "Una devolución para PERCENTIL", cogerán el paquete y te darán un resguardo con un número que nos tienes que mandar por e-mail para que podamos hacer seguimiento del paquete. No tienes que imprimir nada, sólo ir con el paquete y dejarlo ahí, ya que en su máquina seleccionarán "entrega sin lectura de código de barras" ¡Así de fácil!

Puedes buscar aquí la tienda mas cercana:

 
Sobre las prendas a devolver, ponlas en la misma caja que te enviamos el pedido y no olvides incluir el albarán del pedido cumplimentado.

Cuando ya tengamos la devolución en la oficina, la gestionaremos en un plazo de 7 días y te mandaremos un e-mail de confirmación para que sepas que ya está hecho. Ingresaremos el importe correspondiente en tu Monedero PERCENTIL (en tu usuario), desde donde tú mism@ podrás decidir si lo transfieres a tu Banco o si lo gastas de nuevo en la Tienda.

 
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